Walmart encabeza el crecimiento en cinco categorías de BCE gracias a Amazon. Entendiendo la BCE

Walmart puede ser el mayor minorista de tiendas fíicas de los EE.UU., pero online, ha estado jugando a ponerse al día con Amazon durante años. Su tamaño más pequeño ha hecho posible un rápido crecimiento, incluyendo el crecimiento del 207% en el número de compradores de comercio electrónico desde principios de 2017, según un informe de Nielsen y Rakuten Intelligence de enero de 2019.

Las ventas digitales en Walmart también están creciendo rápidamente. La plataforma de análisis de marketing Jumpshot encontró que las ventas de varias categorías de bienes de consumo envasados (BCE) están crecieron mucho más rápido en 2018 en comparación con las de Amazon. Las ventas digitales de alimentos, por ejemplo, aumentaron un 53% en Walmart año tras año, frente a sólo un 8% de crecimiento en Amazon.

Según un estudio de noviembre de 2018 de The Retail Feedback Group, cuando se preguntó a los compradores de comestibles online dónde habían comprado los comestibles más recientemente, un tercio de los encuestados dijo que en Walmart, en comparación con poco más de un cuarto que dijo lo mismo en 2017. En comparación, el 31% de los compradores dijeron que recientemente habían comprado comestibles en Amazon, en comparación con el 36% en 2017.

Pero los alimentos no son la única categoría de BCE con un crecimiento sustancial este año. El crecimiento de las ventas en las categorías de belleza, cuidado personal y artículos esenciales para el hogar se puede atribuir a la adquisición de Walmart en 2016 de Jet.com y a su gran presencia en tiendas físicas, que posiciona al minorista por delante de Amazon por sus capacidades de envío más eficientes.

Walmart compró Jet en 2016 y desde entonces ha asimilado sus recursos, permitiendo a la compañía aprovechar la penetración de Jet en áreas más urbanas. Según Jumpshot, Walmart también ha recortado la publicidad de Jet, lo que ha afectado el volumen de transacciones de Jet. De 2017 a 2018, las conversiones disminuyeron de 6,3 millones a 2,7 millones. Por el contrario, Walmart experimentó un crecimiento del 3,2% año tras año, con transacciones que pasaron de 106 millones en 2017 a 109 millones en 2018.

Estos millones de transacciones se están llevando a cabo tanto on line como en las tiendas. La huella expansiva de Walmart permite al minorista servir mejor a sus clientes gracias a sus miles de tiendas ubicadas en las proximidades de la mayoría de las poblaciones de los Estados Unidos. Y estas tiendas físicas ponen al minorista un paso por delante de Amazon cuando se trata de realizar entregas rápidas y pedidos de envío.

El sitio minorista de Walmart también tuvo 132 millones de visitantes únicos en diciembre de 2018, un 4% más que el año anterior, según Comscore. Mientras que Amazon experimentó un mayor tráfico, con 206 millones de visitantes únicos, su crecimiento fue el mismo.

Superando el crecimiento de casi el 21% de las ventas de Amazon este año, esperamos que las ventas de Walmart representen alrededor del 5% del total de las ventas minoristas de comercio electrónico, creciendo aproximadamente un 33% año tras año.

Autor: Por Lucy Koch, eMarketer Retail 

Bienes de Consumo Envasados (BCE)

¿Qué significan los bienes de consumo envasados

Los bienes de consumo envasados (Consumer packaged goods  o CPG en ingles) son artículos normalmente usados diariamente por los consumidores, que requieren reemplazo o reposición rutinaria, tales como alimentos, bebidas, ropa, tabaco, maquillaje y productos para el hogar. Aunque la demanda de BCE por parte de los consumidores sigue siendo en gran medida constante, se trata, no obstante, de un sector muy competitivo, debido a la elevada saturación del mercado y a los bajos costes de cambio de consumidor, en el que los consumidores pueden cambiar fácilmente y a bajo coste su lealtad a la marca.

Comprensión de los bienes de consumo envasados (BCE)

A pesar de haber experimentado una desaceleración en el crecimiento en los últimos años, la industria de BCE sigue siendo uno de los sectores más grandes de Norteamérica, valorado en aproximadamente 2 billones de dólares, liderado por compañías bien establecidas como Coca-Cola, Procter & Gamble y L’Oréal. Y aunque los fabricantes de BCE generalmente disfrutan de márgenes saludables y balances sólidos, deben luchar continuamente por espacio en los estantes de las tiendas, y deben invertir incesantemente en publicidad, en un esfuerzo continuo por aumentar el reconocimiento de la marca y estimular las ventas.

Bienes de consumo envasados vs. Bienes duraderos

Los BCE generalmente tienen una vida útil corta y están pensadas para ser utilizadas rápidamente. Y como su nombre lo indica, son tradicionalmente empacados en envoltorios fácilmente reconocibles, que los consumidores pueden identificar rápidamente.

Como la mayoría de los BCE, los cosméticos tienen una vida útil limitada, ya que estos productos se deterioran rápidamente si se exponen a fluctuaciones extremas de temperatura. Lápiz labial, colorete, sombra de ojos y base de maquillaje se venden a bajo precio en paquetes individuales, y después de usar los productos, los consumidores descartan o reciclan los recipientes vacíos.

Las cenas congeladas son otro ejemplo popular de BCE. Estos artículos perecederos de alto volumen se venden en los minoristas de todo el mundo y a menudo se compran para su uso inmediato por parte de los consumidores que reponen automáticamente sus comidas congeladas favoritas, con poca deliberación.

BCE versus bienes duraderos

A diferencia de los BCE, que se venden baratos y se reemplazan con frecuencia, los bienes duraderos como los automóviles están destinados a durar varios años y se disfrutan para un uso prolongado. Por consiguiente, la compra de un bien duradero suele implicar una considerable reflexión y una comparación sustancial, dadas las etiquetas de precios más altas que se aplican a estas inversiones.

Las recesiones económicas a menudo desencadenan la caída de las ventas de bienes duraderos, ya que es más probable que la gente se aferre a su dinero en tiempos de incertidumbre económica. Esto es especialmente cierto en el caso de los consumidores que poseen versiones anteriores de un producto de bienes duraderos. Una familia puede optar por exprimir unos años más de una lavadora anticuada, en lugar de actualizarla a un modelo más nuevo. Por el contrario, las ventas de productos básicos de BCE como el pan, la leche y la pasta de dientes se ven menos afectadas por las fluctuaciones del mercado.

BCEs en la era digital

Aunque los BCE han sido vendidos típicamente en tiendas físicas, los consumidores están recurriendo cada vez más a los minoristas online. Al realizar compras con el modelo “click and collect”, los consumidores reciben un mensaje de texto confirmando que su entrega está en camino. Los servicios empresariales de Amazon como Prime Pantry permiten a los clientes comprar BCE y disfrutar de la entrega al día siguiente.

Revisado por Andrew Bloomenthal