La mayoría de los compradores de EE.UU. se convertirán al digital para las necesidades de las compras navideñas de este año

Muchas conductas de compra de los consumidores se han trasladado a Internet en los últimos meses, y es probable que esa tendencia continúe durante la temporada de compras navideñas.

Según los datos de mayo de 2020 de daVinci Payments, el 71% de los adultos de EE.UU. dijeron que planeaban hacer más de la mitad de sus compras navideñas digitalmente este año.

Los consumidores más jóvenes, en particular los milenarios de 26 a 38 años, tenían más probabilidades de comprar de esta manera, aunque los cohortes de más edad no estaban muy atrasados. Seis de cada 10 encuestados de 56 años o más planeaban hacer más de la mitad de sus compras navideñas en línea en 2020, una señal de que muchos se han sentido más cómodos con el comercio electrónico en medio de la pandemia.

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Photo: Poole

Los datos de Salesforce del mismo mes muestran un cambio similar en los planes de compras navideñas este año. Casi la mitad de los adultos de EE.UU. dijeron que estaban más interesados en comprar en línea para las fiestas en comparación con el año pasado. Sólo el 10% dijo que estaban menos interesados.

Otros canales como el mcomercio y el comercio social también han capturado la atención de los consumidores. Por ejemplo, el 37% de los adultos de EE.UU. en la encuesta de Salesforce dijo que estaban más interesados en la compra de aplicaciones móviles que el año pasado, y el 22% dijo lo mismo acerca de las compras a través de los medios sociales.

Además, el uso de “click and collect” ha aumentado, específicamente la recogida en la acera, lo que ha permitido a los compradores hacer compras inmediatas minimizando el contacto humano. Este método de compra también es probable que aumente durante la temporada de vacaciones de 2020. Habíamos pronosticado anteriormente que las ventas de comercio electrónico de los EE.UU. aumentarían en un 38,6% este año. Ahora, esperamos que el crecimiento sea del 60,4%, con ventas que alcanzan los 58.520 millones de dólares.

En cuanto al mercado en general, esperamos que haya una disminución del 10,5% en las ventas totales al por menor de EE.UU. este año, con una caída del 14,0% en las ventas de ladrillos y mortero debido a las medidas de distanciamiento social. El comercio electrónico, sin embargo, está preparado para crecer un 18,0%, después de una ganancia del 14,9% en 2019.

Author: Rimma Kats, eMarketer