Google quiere ser parte del mercado de comercio electrónico

La versión rediseñada de Google de Google Shopping pone a su mercado online en el centro del escenario. Pero, ¿puede la nueva plataforma -que fusiona Google Shopping con el mercado minorista existente de la compañía, Google Express- competir con otras como Walmart, eBay y Amazon?

El modelo de mercado on line, en el que los productos y servicios son vendidos por múltiples terceros a través de una sola entidad de comercio electrónico, se ha convertido en una fuerza desestabilizadora en la industria de bienes de consumo. Según una encuesta realizada en febrero de 2019 por Salesforce, el 81% de los profesionales de bienes de consumo de todo el mundo creen que los mercados en línea han transformado la forma en que los consumidores se conectan con los productos.

Pero el mercado on lie de los EE.UU. ya está dominado por Amazon, que superará los 129.000 millones de dólares en ventas de mercado este año, o más del 20% de todas las ventas minoristas de comercio electrónico de los EE.UU.. A medida que el mercado amazónico crece, sus ofertas publicitarias también se expanden, lo que contribuye a su creciente participación en el mercado de anuncios digitales de Estados Unidos, dominado por el duopolio Facebook-Google.

En la plataforma de compras de Google, los consumidores podrán añadir artículos a un carrito de la compra universal a través de Google Search, Google Images y YouTube y, a continuación, realizar el pago sin problemas mediante una cuenta de Google. Al mismo tiempo, Google ha introducido anuncios de Discovery, que amplía su oferta de anuncios a través de estos mismos canales.

Tiene sentido que Google refuerce su mercado para agarrar un pedazo del mercado bullicioso del ecommerce y mantener sus ofertas de anuncios competitivas. Amazon ha tenido éxito con los medios de comunicación minoristas porque las marcas valoran el espacio publicitario en los lugares donde los clientes están en la mentalidad de compra.

Aunque Google tiene algo de influencia en este espacio, no es tan poderoso como Amazon, según una encuesta realizada en enero de 2019 por la plataforma de comercio electrónico Salsify. Mientras que el 78% de los compradores digitales de EE.UU. consideran a Amazon como su lugar favorito para comprar y comprar, sólo el 26% dijo lo mismo sobre Google u otro motor de búsqueda.

Google ha hecho varias incursiones en el sector del comercio electrónico y la entrega, pero ninguna de sus iteraciones de compras ha tenido éxito. Según Joe Kaziukenas, fundador y CEO de Marketplace Pulse, Google no ha tenido éxito debido a la mala imagen de marca, pero la consolidación de sus plataformas de comercio electrónico existentes -Compras y Express- podría ser un paso en la dirección correcta.

“Google ha estado tratando de sacar a la venta durante mucho tiempo, y como muchas cosas que hace Google, ha lanzado productos de la competencia con diferentes marcas, lo que en última instancia confunde a los consumidores”, dijo Kaziukenas. “Veremos si estos sitios de compras más recientes de Google son realmente algo. Es un buen punto de partida, pero queda mucho trabajo por hacer antes de que Google se convierta en un competidor de Amazon o de cualquier otra empresa.

Autor: Blake Droesch. Emarketer