Experiencias, Turismo bespoke o el viaje hecho a la medida

Viajar se ha convertido en una parte importante para millones de personas, hoy día son muchos los viajeros cruzando fronteras, determinando la formas o destinos de hacer turismo. En el mundo globalizado en que vivimos y las nuevas tendencias tecnológicas, han hecho que los viajeros estén totalmente informados, permitiéndoles escoger destinos de su preferencia, tal como exponen los expertos en materia turística, “la tecnología de la información, ha revolucionado el turismo”, ha sido un medio para mejorar la eficiencia de las organizaciones y le entrega de servicios.

Photo by Yiran Ding
Photo by Yiran Ding

El avance tecnológico ha permitido que las perspectivas en el momento para el disfrute de los servicios, como por ejemplo en el caso del alojamiento, sean cada vez más accesibles y únicos, permitiendo anticiparse a las expectativas que el turista tiene, generando de esta manera, viajes exclusivos, gratificantes y satisfactorios. De hecho, existente app que personalizan la estancia en hospedajes, en función de gustos y preferencias.

Dentro del sector turístico, milita un tipo de turismo que es el de experiencias, el cual busca diseños de esquemas vivenciales que lo alejen de todo pronóstico con respecto a lo cotidiano. Este tipo de turismo está conformado por turistas de alta gama, que tienen el firme propósito de viajar de acuerdo a sus gustos personales, es decir, a su medida. Desean vivir experiencias memorables, vivencias exclusivas; puede ser desde un viaje por desconexión o relax, hasta un safari lleno de aventuras. Es un turista que busca actividades que lo hagan sentirse realizado y satisfecho a través de actividades insuperables y, es aquí donde hablamos de la marca bespoke en turismo.

El concepto Bespoke, es un término inglés que traducido al español, quiere decir “hecho a la medida”. Se refiere a algo tan específico como pedir elaborar un producto, como en el caso de la moda, un traje que quede perfectamente diseñado y confeccionado. Este tipo de turismo va enlazado directamente con el turismo de lujo, exigiendo que sus viajes garanticen experiencias notables y prestigiosas.

Y es precisamente la experiencia, el punto de lanza al hablar de bespoke en turismo, es una especialidad que se ha exponenciado en los últimos años. El turista de lujo, está acostumbrado a disfrutar de los mejores servicios y su intención es vivir verdaderas experiencias que le permitan tener acceso a lugares que valgan la pena conocer, quieren viajes diseñados exclusivamente para ellos, por tales motivos, existen empresas de nueva creación que ofrecen viajes a la carta, donde su prioridad es entender las necesidades concretas de los clientes, cubriendo hasta los más mínimos detalles, para que resulte todo impecable. Son tres los elementos que abarca un viaje hecho a la medida: comodidad, exclusividad y satisfacción.

La marca bespoke dentro de la industria turística, se relaciona también con el turismo sustentable, ya que el turista de esta índole, exige que, dentro de sus alternativas de ocio, esté contemplado destinos relacionados con el impacto medio ambiental, su interés es conocer lugares extraordinarios pero naturales, eso sí, siempre y cuando estén familiarizados con la tecnología, que les facilite la vida, permitiéndoles conectar la experiencia que viven, en tiempo real. El fin es hacer que vivan la experiencia, en algo que aparentemente parecía un destino imposible, en algo inolvidable. En este sentido, el ecolujo en el ámbito turístico, está a dirigido a un segmento exigente que busca no lo denominado como exclusivo, sino único, asociado a los conceptos de autenticidad y sostenibilidad.

El turista de lujo ha reconceptualizado su búsqueda y apuestas por destinos naturales, productos y servicios con estándares que respondan a la sostenibilidad, consumiendo menos bienes y servicios innecesarios. Dentro de sus prioridades destacan, personalización del servicio, nuevas degustaciones gastronómicas y experiencias genuinas e inmersivas, desean vivir la cultura del lugar que visitan, esperan conectar con la historia y la gente de la localidad, los productos adquiridos, escogen que sean de marcas comprometidas con el medio ambiente. En fin, tal como lo han definido los especialistas en el sector turístico, es que, “el verdadero lujo de hoy, reside en el poder que emana de un único concepto: la autenticidad”.

Autor: F. Armentero, miembro de la Red Mudial de Turismo de Compras